Les outils d’enquête en ligne ont considérablement évolué avec le temps et réussi à être apprécié des experts du marketing digital. En effet, les sondages en ligne sont un moyen facile et simple d’entrer en contact avec votre public cible, afin de recueillir leurs avis, préoccupations et habitudes.
Ainsi, les sondages en ligne peuvent vous aider à réaliser des études de marché, recueillir des avis sur un produit ou service, enquêter sur la satisfaction client, etc… Cependant, choisir un outil de questionnaire ou logiciel d’enquête peut se révéler être complexe. En effet, cela peut être très pertinent de le mettre directement sur votre site internet au lieu d’utiliser le logiciel en question.
Gratuit ou payant, chaque logiciel de sondage propose des fonctionnalités plus ou moins poussées que je vous invite à découvrir ci-dessous.
Le plus connu des logiciels de sondage en ligne : Typeform
Typeform est un outil d’enquête créé en 2012. Il vous permet de créer des questionnaires, formulaires, quizz, enquêtes sur différents templates et catégories, le tout avec un design assez pointu.
Uniquement disponible en anglais, Typeform existe en version gratuite ou en version payante à partir de 30€ par mois. La version gratuite inclus 3 sondages de 10 questions pour 100 réponses par mois.
SurveyMonkey
SurveyMonkey fait partie des outils incontournables de sondage en ligne. Il propose des sondages de satisfaction client, sondages auprès des employés et des études de marché. Avec sa solution CX, il donne l’opportunité aux entreprises de transformer le feedback de leurs enquêtes en actions concrètes pour améliorer l’expérience client.
Disponible en français, SurveyMonkey fournit un panel de fonctionnalités assez riche. Sa version abonnement est disponible pour un usage personnel ou professionnel, et se négocie entre 30€ et 99€ par mois. Toutefois, les utilisateurs peuvent bénéficier de la version gratuite qui permet de réaliser des sondages de 10 questions pour 100 résultats.
Alchemer
Anciennement appelé Surveygizmo, Alchemer est un outil d’enquête en ligne conçu pour les nouvelles entreprises. Il permet de réaliser différents types de sondages, tels que des évaluations, des sondages ou des études de ressources humaines.
Disponible en anglais uniquement, Alchemer existe en version gratuite avec des accès limités. Sa version payante offre une large panoplie de fonctionnalités avec des prix compris entre 40€ et 205€ par mois, et entre 21€ et 127€ par mois si vous optez pour un abonnement annuel.
Crowdsignal
Crowdsignal est un logiciel de sondage en ligne qui offre la possibilité aux utilisateurs de réaliser leurs enquêtes de deux manières différentes :
-
- Intégration des sondages sur leur site internet ;
- Invitation par courrier électronique.
Il permet également une collecte des données, afin d’être analyser et partager dans des rapports. Les résultats de ces enquêtes peuvent être visualisés en temps réel.
Eval & Go
Eval & Go est un logiciel français pratique et facile pour la réalisation d’enquêtes en ligne. Différents types d’enquêtes et de questionnaire en ligne comme les études de marché, tests de personnalité, enquêtes de satisfaction client, tests d’évaluation. Il comporte une interface permettant la collecte et l’analyse des réponses en temps réel.
La particularité de cet éditeur est qu’il est conforme à la loi RGPD et les données stockées et sécurisées.
Eval & Go est disponible en version gratuite pour des sondages de 25 questions et 150 réponses. Également, il propose une version payante dont l’offre premium débute à partir de 19€ par mois.
L’incontournable : Google Forms
Google Forms est un logiciel de formulaire en ligne faisant partie de Google Drive. Il est gratuit, simple d’utilisation et accessible grâce à la création d’un compte Gmail. Il permet de créer de manière rapide et efficace des formulaires de sondages, enquêtes et collecte d’avis. Chaque formulaire créé est automatiquement enregistré et hébergé sur votre Google Drive. Les utilisateurs peuvent aussi analyser les résultats en temps réel sous forme de graphiques.
Par ailleurs, il propose des fonctionnalités encore plus poussées avec l’offre payante à partir de 23€ par mois.
Get Feedback
Get Feedback est un logiciel américain permettant de créer des enquêtes personnalisées. Il attache une grande importance au visuel et permet de maximiser la qualité des enquêtes administrées aux clients. Il offre plusieurs fonctionnalités de pointes telles que la logique d’enquête et les champs de fusion pour le renforcement de l’engagement et la personnalisation des enquêtes.
Avec l’intégration de Salesforce, Get Feedback vous permet d’ajouter des commentaires directement dans votre CRM. Get Feedback est uniquement disponible en version payante à partir de 50$ par mois avec la possibilité d’essai gratuit pendant 14 jours.
Pulse insights
Pulse Insights est un éditeur de sondages en ligne qui utilise une plateforme de micro-enquête pour la collecte des données des répondants. Il permet d’intégrer les réponses des questionnaires dans d’autres outils comme les outils d’analyse Web, CRM et les test A/B.
HubSpot
HubSpot est un outil de création des questionnaires en ligne disponible en français. Son interface est intuitif et propose aux utilisateurs des modèles pré-existants, ce qui facilite et rend rapide son utilisation. HubSpot propose une analyse des résultats en temps réel dans un tableau de bord avec des réponses synchronisées avec le CRM gratuit inclus.
Sa version Pro est à partir de 331€ par mois et inclut plusieurs outils tels qu’un outil de ticketing, la création d’une base de connaissances, la création et l’hébergement de vidéos personnalisées.
Zoho
Zoho est un logiciel de conception de questionnaire en ligne qui a de la côte auprès des utilisateurs. Il offre plus de 25 questions types, plus de 50 modèles de sondages et un nombre illimité d’enquêtes.
Zoho est uniquement disponible en anglais et propose plusieurs fonctionnalités telles que la personnalisation des rapports, l’analyse des données via Google Sheets, etc… Il est disponible à la fois en version gratuite et payante qui coûte entre 20€ et 60€ par mois, avec des fonctionnalités plus complètes.
