Les personas : des clients virtuels avantageux pour votre stratégie marketing
Les personas ou « buyers personas » sont des clients virtuels. Ils sont créés pour représenter fidèlement les profils types de vos cibles. Quelque soit votre activité, ils vous permettent de mieux cerner les goûts et les besoins de vos clients potentiels. Il faut dire qu’Alan Cooper, le développeur qui en a eu l’idée en 1998, a bien étudié le concept. Il a donné la possibilité de doter les personas des mêmes particularités socio-psychologiques que les clients réels.
Trop virtuel, dites-vous ? Détrompez-vous car les personas jouent un rôle important dans l’atteinte de vos objectifs commerciaux. Découvrez dans cet article les avantages clés de ces clients fictifs pour votre stratégie marketing.
Développement de votre stratégie marketing via les personas
Le marketing évolue avec la technologie. Auparavant, on effectuait des enquêtes auprès des clients potentiels pour mieux cerner leurs goûts et leurs besoins. De nos jours, les personas offrent la possibilité de stéréotyper virtuellement les prospects. En ce sens, ils vous permettent de définir une stratégie marketing originale et efficace. La raison est simple : les personas ont les mêmes particularités que vos clients cibles. Aussi, en faisant une simulation avec les buyers personas, vous avez de fortes chances que la stratégie marketing que vous déployez soit efficace.
Plus que de simples clients virtuels, les personas vous permettent également d’optimiser vos campagnes marketing. Vous pouvez en effet créer un portrait-robot de vos cibles grâce aux buyers personas. Certains vont même jusqu’à attribuer une identité à leurs clients fictifs en leur associant une photo. A cela s’ajoute des informations clés comme les dates de naissance, les niveaux de vie, les préférences d’achat…Le but étant de se rapprocher autant que possible des prospects idéaux. Ainsi, cela vous permet d’avoir en votre possession des données concernant les profils types de vos clients potentiels. En utilisant ces informations, vous pouvez concevoir des campagnes spécifiques. Grâce à ces données ciblées, vous pouvez aussi optimiser votre stratégie marketing. Vous avez la possibilité d’ajuster votre stratégie marketing en vous basant sur les portraits robots créés.
Focalisez et trouvez vos personas
Plus que de simples clients virtuels, les personas vous permettent également d’optimiser vos campagnes marketing. Vous pouvez en effet créer un portrait-robot de vos cibles grâce aux buyers personas. Certains vont même jusqu’à attribuer une identité à leurs clients fictifs en leur associant une photo. A cela s’ajoute des informations clés comme les dates de naissance, les niveaux de vie, les préférences d’achat…Le but étant de se rapprocher autant que possible des prospects idéaux. Ainsi, cela vous permet d’avoir en votre possession des données concernant les profils types de vos clients potentiels. En utilisant ces informations, vous pouvez concevoir des campagnes spécifiques. Grâce à ces données ciblées, vous pouvez aussi optimiser votre stratégie marketing. Vous avez la possibilité d’ajuster votre stratégie marketing en vous basant sur les portraits robots créés.
Optimisation de votre site web et amélioration de votre trafic
Avouons-le, pour attirer du trafic sur un site, il faut déployer les meilleures stratégies marketing. Mais sans connaître les besoins de vos prospects, cela s’avère difficile. En vous basant sur les données recueillies grâce à l’utilisation des personas, vous avez l’opportunité d’optimiser votre site web selon les goûts de vos cibles. Ces dernières afflueront sur votre site et vous avez plus de chance d’écouler vos produits ou de vendre vos services. Mais pour cela, vous devez optimiser vos contenus, afin qu’ils soient en rapport avec les désirs de vos clients potentiels.
Lorsque votre site répond à leurs exigences, soyez sûr qu’ils n’hésiteront pas à cliquer sur les liens de vos contenus. Le taux de clics augmente votre taux de visites et améliore par la même occasion le référencement de votre site. Grâce à la visibilité que vous gagnerez, vous aurez plus de chances d’attirer de nouveaux clients. Ayant déjà été représenté par des portraits robots, ces derniers ne peuvent qu’être attirés par votre site. De plus, leurs goûts ont été définis au préalable grâce aux personas.
Par la même occasion, les clients fictifs vous aident à améliorer les contenus de votre site web. Lorsque vous utilisez des personas, vous anticipez les besoins de vos clients potentiels. Vous pouvez facilement répondre à leurs désirs et les satisfaire.
Amélioration de vos offres et optimisation de votre stratégie inbound marketing
Les internautes, tout comme vos prospects ne se procureront pas les produits et services qui ne correspondent pas à leurs besoins. Sachez que les diverses informations utilisées pour la création de vos personas peuvent vous aider à améliorer les produits et services que vous proposez. Aussi, vous vous devez d’étudier leurs comportements et leurs besoins. Selon les données recueillies sur Marketo, 93% des acheteurs potentiels se basent sur internet dans sa décision d’achat. Il est ainsi essentiel de créer des offres répondant à leurs désirs.
Les personas optimisent aussi votre stratégie d’inbound marketing. Par définition, cette stratégie fait venir les clients vers vous au lieu de les démarcher. En personnalisant vos offres par rapport aux besoins de vos cibles, vous attirez vos prospects vers vous. C’est un point important dans la stratégie d’inbound marketing.
Mieux connaître votre cible vous permet de développer des contenus, des produits et des services correspondant aux besoins de vos clients cibles. Cela vous aide aussi à cibler les bons canaux ou en d’autres termes, les bons endroits où se trouvent vos prospects. En optimisant votre stratégie d’inbound marketing, vous augmentez le trafic sur votre site. Grâce à votre stratégie, le nombre de visiteurs va exploser et vous avez plus de chance d’augmenter votre taux de conversion. Par la même occasion votre chiffre d’affaires va aussi augmenter
Une meilleure définition et compréhension des leads
Les leads ou les clients potentiels souvent idéalisés sont importants pour développer un business. Satisfaire les leads est important afin de réussir une stratégie marketing. Les buyers personas s’assimilent souvent à des leads virtuels. Vous pouvez manipuler les profils fictifs à votre guise, essayer plusieurs stratégies…Dans tous les cas, les informations que vous devez utiliser pour créer vos personas doivent être bien définies. Elles doivent refléter fidèlement les besoins de vos clients cibles.
La meilleure stratégie consiste à se baser sur vos clients en temps réels et ceux de vos potentiels concurrents. Il est aussi important de bien cerner leurs habitudes d’achat, leurs désirs, les informations qui peuvent les dissuader d’acheter…Toutes ces données sont exploitables. Elles vous permettent d’adapter votre stratégie marketing aux besoins de vos cibles. Aucuns paramètres ni informations ne sont à négliger.
Se mettre à la place de vos cibles permet de satisfaire leurs besoins. Les personas sont ainsi le meilleur moyen de développer votre business sur le long terme. Vous devez cependant bien définir les profils types se rapprochant le mieux à vos clients cibles. Grâce à l’utilisation des personas, vous pouvez être sûr d’atteindre vos objectifs de manière efficace et durable. Quoi de mieux que de profiter des avantages des personas pour réussir son business
